流程管理是指根据企业的战略目标、各部门业务的性质和客户的需求进行企业内部改革，规划与建设好每个环节的流程。

流程管理的目的和意义：

      1、提高企业的工作效率通过流程管理，优化了工作流程，把不必要的工作环节从日常工作中剔除出去，选择最便捷的工作方式进行作业；通过建立标准的工作程序，可以让员工规范地进行作业，减少不必要的动作，从而提高企业的工作效率。

      2、降低企业运营成本利用流程管理可以让企业规范流程、更加有效的管理流程，减少流程中不必要的人力物力消耗，缩短流程的周期，从而降低企业的运营成本。

      3、控制风险利用流程管理，可以规范企业的日常工作事务，让流程规范化、系统化，让员工有据可依。同时，相关流程管理可以推送给负责人，这样可以加强团队之间的协作性，避免流程的每个节点出现互相推诿等现象，降低风险。

      流程管理对企业各人的作用：

      对企业负责人而言：不用担心有令不行、执行不力；

      对中层干部而言：不用事事请示、不再受夹板气；

      对基层员工而言：掌握了正确做事的方法，不用再背黑锅。

      用一句话来说，那就是流程管理让一切工作变得更简单。

      流程管理消除了部门壁垒、消除了职务空白地带，并且由于全体员工潜能的释放和积极性的发挥，将大大提高企业的整体运行效率和效益，也将大大增强企业的核心竞争力。